滴滴代驾
个人中心改版

PROJECT RESEARCH

项目背景与目标

代驾个人中心距离上次迭代时间较久。在此期间，多项新增内容在原有框架上硬性堆叠，导致各模块定位不清晰、整体样式与内容冗余。我们希望重构个人中心体验，平衡平台管理效能与司机日常做单效率。

研究切入点

00-B / USER RESEARCH

体验走查

围绕个人信息、收入、功能、拓展位与营销区域进行系统走查，将问题从页面表现收敛到信息层级与任务效率。

核心问题收敛

个人信息部分司机目标 · 个人信息查看

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个人信息部分司机目标：个人信息查看

成长中心入口对比度低；职业成就感弱，等级与分值缺少价值感知，勋章展示缺少约束，视觉层级混乱。

收入模块司机目标 · 查看收益

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收入模块司机目标：查看收益

可提现金额字号偏小、不够直观；收益感知较弱，无法一眼掌握当日工作成果。

功能模块司机目标 · 查找所需功能

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功能模块司机目标：查找所需功能

功能平铺堆砌，不利于重点业务透出和日常功能查找；操作效率低，缺少“高效、便捷”的服务感知。

功能拓展位低频入口与补充功能

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功能拓展位补充型与低频功能

部分入口与功能区重复，拓展位每条功能外观无差异，理解成本较高。

底部 Banner活动与营销内容

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底部 Banner营销与活动透传

位置靠下且存在感弱，Banner 内容不够明确；视觉冲击力不足，色彩与图案相对陈旧。

个人中心整体信息架构与品牌感知

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个人中心整体信息结构与品牌感知

信息过载，核心内容与低频功能同级；查收益、找功能、联系客服等核心任务不突出，整体更像功能清单，品牌价值感知较弱。

00-B / USER RESEARCH

用户调研摘要

针对 4 位滴滴高频一线代驾司机开展深入访谈，了解真实出车习惯、高频功能需求与最真实的体验痛点，并据此精炼出后续最务实、最易落地的重构设计方向。

低频使用

个人中心整体习惯

司机主要在出车前看一眼今日活动和代驾分，除收益、接单外基本不会高频在个人页停留。

查账提现

最核心场景落地

「提现」「查单」「查流水」「看权益 / 安全分」是绝对主流诉求，但现有排布极其隐蔽。

杂乱堆砌

痛点集中反馈

司机对繁杂的消消乐、合伙人等营销内容极其反感，认为信息阻碍了做单核心工具的查找。

场景

核心场景：查收益、提现、找订单

低频场景：消消乐、邀请司机、心里关怀等

动作

参与司机日常工作

工作之余功能

场景再现

每天上线前会先看一下。

中概率：支线任务

不太理解这些功能是什么…

大概率：主线任务

特点

必要性目的性可复多次使用率较高

灵活性偶尔性较冗余使用率较低

• 使用习惯：普遍使用频率不高。
• 核心使用场景：查收益、提现、查找订单。
• 使用频率高的功能：不同司机使用习惯有差异，但基本集中在提现、查单、权益卡、任务。
• 低频功能：消消乐、邀请司机、心理关怀等，其中营销活动整体使用率低，扩展位不理解，使用频率低。
• 整体认知：当前页面杂乱，信息冗余，希望简化页面。

竞品分析

通过解构大出行与末端物流行业的服务平台，提取功能分级、成长牵引和数据展现方面的成熟方法。

美团众包骑手

• 强调今日收入、完单量与派单倾斜特权
• 功能层级与图标极度简化
• 高亮活动气泡与配送提成高密度透传

饿了么骑手

• 个人等级分层与勋章激励玩法极重
• 工具类支持高度灵活的「自定义排序」
• 色彩平滑柔和，品牌图标亲和力好

网约车司机端

• 突出当前段位等级，成长心智强
• 将常用核心任务流做单独的数据卡片化收纳
• 具备明确且大面积的新人首签指引

00-E / DIRECTIONS

优化方向与展望

根据用户诉求和平台利益的深度重合，提炼出三大具有高执行力、科学循证的设计升级路线，助力代驾设计向专业化和高价值端纵深推进。

解锁条件，任务量

核心问题总结

优化方向与展望

功能结构
布局混乱

功能布局调整重构，功能按类型整合重新分类。

信息层级、
功能层级混乱

调研信息数据与用户使用目标，将重点信息与非重点信息做层级区分，强化常用和重点信息。

营销活动透传
较弱

调研信息数据与用户使用目标，将重点信息与非重点信息做层级区分，强化常用和重点信息。

页面视觉效果
效果老旧

修改页面色彩和图标，强化页面视觉效果和氛围感，品牌性与层次感。

DESIGN TOKENS

设计规范：品牌色彩与视觉语言

提升司机接单速度，优化信息架构与体验。本次改版围绕滴滴代驾司机端个人中心页面，从信息架构、视觉规范、功能分区、营销牵引等维度进行全面重构，旨在提升司机对收益、等级、权益的感知效率，同时增强页面品质感与品牌辨识度。

我们提取了滴滴标志性的"活力橙"为主色，彰显司机端社群的高昂活力与即时响应；引入中性而尊贵的"黑莓色"与新桔代驾常用的"鳄梨色"补充阶梯段位和视觉层级。字号精简压缩、增强对比度，圆角阶梯按照4的倍数严格分布（32px大拉手抽屉、24px基础卡片、18px子层级），配合网格基准实现视觉极致精准。

STRUCTURE

结构优化：从6模块到8模块的信息重构

通过改版前的信息流动轨迹分析，原先的6大核心区域布局极不均匀：高频流水与关键状态层重合、徽章过多堆砌。我们在新结构中细化至8大精细模块（新增2个核心牵引）。首屏上移代驾分和优推点，降低多余营销干扰。

PERSONAL INFO

个人信息：强化等级感知与身份认同

改版针对代驾司机对段位、等级荣誉心强的心理，构建了独立的荣誉感知层。通过"圆形晶致勋章形态"与司机阶梯（青铜、白银、黄金、铂金、钻石）材质的动态结合，给予车主显眼的优质等级暗示，大幅提升司机身份认同度与长线成长的活跃欲望。

TOOLS

功能模块：卡片分类与数据驱动

改版前繁杂的24项功能在实验后重整合。针对9名司机进行了严格的卡片分类测试，最终提炼为18项常驻，划分到：高频司机工具（我的任务、客户评价）、中频营销活动、低频规则信息。图标视觉层面统一规范，消除面性与线性的杂乱并存，大大提升了司机寻找单项功能的速度。

MARKETING

营销与牵引：分人群精准运营

热图及流量数据指示：钱包收益、今日流水在整个个人中心的总UV占比排名前三（UV/PV=1.5）。基于这一数据，我们加强了流水金额字重。同时将新手期与回归期司机进行针对性透出：新手期展现专属"成长必修"任务与权益，回归司机展示专属通关奖品。

RESULTS

项目成果：数据验证设计价值

上线测试一个月后，我们对有效回收的203份问卷进行了细致回归分析。设计重构带来的整体体验认可度及专业性等硬性指标获得高度好评：其中信息查找便捷性大幅度拉升。

REFLECTION

项目不足与展望

方案上线一个多月后，我们回收了 203 份有效体验问卷。各项体验认可度和功能查找效率均有所提升，同时也暴露了研究方法、个性化能力与交付边界上的改进空间。